”客户关系“ 的搜索结果

     struggling前言客户关系管理（Customer Relationship Management简称CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。其目的在于通过管理...

     为了实现这一目标，企业需要提供高质量的产品或服务，积极解决客户的问题和投诉，建立有效的沟通渠道，以及提供个性化的关怀和服务。客户保持阶段的目标是最大程度地延长客户的生命周期价值，使其成为企业长期的忠实...

     1、客户关系管理：是选择和管理价值客户及客户关系的一种商业策略，是获取、保持和增加客户的方法和过程。 2、一对一营销：是企业与特定客户进行个性化沟通，提供符合其需要的定制化产品或服务的营销活动。 3、...

     所有事物的发展都是需要遵循制度的，只有制度建立起来，才能保障工作的顺利实施，因此客户关系管理的制度也是客户关系管理的准则，哪怕所有员工都有一颗真诚关怀客户的心，但有这颗心仍是远远不够的，因为一个企业中...

     浅析奔驰汽车的客户关系管理 摘要 本文介绍了客户关系管理的概念，论述了“中心路径”和“边缘路径”在说服客户过程中的作用差异。以梅赛德斯-奔驰为例，从功能效用、质量、特色、品牌、包装、服务这几个方面分析了...

     同时，为了实现与客户的全方位交流和互动，要求呼叫中心、销售平台、远端销售、移动设备以及基于因特网的电子商务站点的有机结合，这些不同的技术和不同规则的功能模块要结合成统一的客户关系管理系统，需要不同类型...

     客户关系管理（CRM）软件是一类软件，涵盖广泛的应用程序，旨在帮助企业管理许多关键业务流程，包括客户数据、客户交互、对业务信息的访问，销售自动化,线索跟踪，合同，营销自动化，客户支持，客户和联系人，供应商...

     CRM英文全称Customer Relationship Management，中文名为客户关系管理。由美国Gartner 集团提出。本系统将提供给老板、经理（副经理）、销售员等人员使用，完成对客户关系的日常管理。 我们认为，CRM是辨识、获取、...

     客户关系管理系统是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的...

     客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择，落脚于客户忠诚。类似于找对象，谈恋爱，建立美满家庭，并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程，才能真正达到客户关系...

     在全球化的今天，互联网的出现加多了企业获取客户的渠道，同时也加深了获客的难度，因此企业必须要管理好手头上的客户，与客户发展更好地关系。那么企业进行精诚CRM&PM的重要性又是什么呢？ 1．降低企业...

     第一章 客户关系管理绪论 客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)最早由美国artner Group提出，自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场...

10  
9  
8  
7  
6  
5  
4  
3  
2  
1  

推荐文章